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Votre agence en ligne \ Services
abonnés
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 Service
aux abonnés
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Vous êtes abonné au service des eaux de la Ville
de METZ, vous recevez une facture de consommation d’eau… |
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 L’agence
de la Mosellane des Eaux vous accueille
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 Vous
pouvez poser vos questions ou effectuer toutes vos
démarches auprès des
chargés de clientèle du Centre Service
Client, en appelant au prix d'un appel local
Si vous souhaitez :
- faire une demande ou une résiliation
d'abonnement,
- changer d'adresse,
- prendre rendez-vous avec un
de nos agents pour réaliser
un branchement ou un
contrôle de conformité de vos installations,
- un renseignement sur votre facture ou votre
consommation,
- être informé sur les différents modes
de règlement possibles,
- connaître la qualité de
votre eau
Ce service est à votre disposition du lundi
au vendredi de 8h à 19h, ainsi
que le samedi de 9h à 12h.
Vous pouvez également vous rendre à l'Agence
de Metz, à l'adresse suivante :
- Mosellane des Eaux
9, rue Teilhard de Chardin
BP 961664
57002 METZ Cedex 02
Horaires d'accueil : 8h30-12h00/13h30-16h00
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Une
urgence ?
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Vous
constatez : une inondation dans la rue, dans le
sous-sol (cave,
garage...), une coupure d'eau, des problèmes
d'eau colorée.....
Le service d'astreinte de Véolia eau est joignable
24h/24,
et 7j/7, au
numéro azur (prix d'un appel local).
Vous pouvez également consulter le site www.service-client.veoliaeau.fr pour connaître la liste
des travaux en cours et qui peuvent occasionner des
coupures d’eau ou des problèmes d’eau
colorée.
Vous pouvez également vous rendre à l'Agence
de Metz, à l'adresse suivante :
- Mosellane des Eaux
9, rue Teilhard de Chardin
BP 961664
57 002 METZ Cedex 02
Horaires d'accueil : 8h30-12h00/13h30-16h00
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L'Esp@ce Client Veolia Eau
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En quelques clics, le site client de Veolia Eau vous donne accès à toutes les informations
que vous attendez. Pratique, simple et utile, un espace client est exclusivement réservé
aux abonnés.
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Votre espace client mode d'emploi:
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Pour créer votre espace client connectez-vous sur le site
www.service-client.veoliaeau.fr
, puis cliquez sur le lien "Créer votre Esp@ce Client".
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Remplissez votre formulaire avec votre adresse mail et choississez votre mot de passe afin de
protéger vos données personnelles.
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Aprés avoir créé votre Esp@ce Client personnalisé, vous pourrez y
accéder directement à chacune de vos connexions futures en cliquant sur
"Accéder à votre Esp@ce Client" et en rentrant vos identifiant et mot de passe.
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Trois bonnes raisons d'avoir son Esp@ce Client:
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Première Raison : Vos Contrats
Sur votre Espace Client, gérez l'ensemble de vos contrats (résidence principale,
secondaire…).
Pour chacun :
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Visualisez les informations essentielles de chaque abonnement.
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Suivez l'avancement de vos demandes effectuées par internet.
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Lorsque vous déménagez, vous pouvez résilier en ligne votre contrat et nous
indiquer l'adresse de votre choix pour l'envoi de la facture soldant votre compte.
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Lorsque vous emménagez, pour demander votre abonnement, il suffit juste de vérifier
si votre nouveau lieu d'habitation est desservi par Veolia Eau et de nous communiquer le
relevé du compteur de votre nouveau logement.
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Seconde Raison : Votre facture
Vous aurez aussi la possibilité de consulter, télécharger et imprimer vos
factures à tout moment en quelques clics.
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Modifiez vos coordonnées bancaires en ligne et en toute sécurité car votre
espace client est sécurisé et personnel.
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Optez pour le prélèvement bancaire en ligne (prélèvement automatique ou
une mensualisation).
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Payez vos factures directement sur le site sécurisé.
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Consultez l'historique de vos factures sur 3 ans.
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Troisième Raison : Votre Consommation d'eau
Grâce à votre Esp@ce:
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Accédez à l'historique de vos consommations sur les 4 dernières années.
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Visualisez les dates de relevé, les volumes facturés.
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Estimez votre consommation annuelle.
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Une
page d'histoire
à Metz
