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Afin de satisfaire au mieux les exigences de ses clients, la Société Mosellane des Eaux met en œuvre un ensemble de moyens permettant d’assurer et d’améliorer en permanence la qualité de ses prestations de :

• production et distribution d’eau potable
• collecte et traitement des eaux usées
• accueil et service aux clients
• production et traitement d’eaux industrielles

Ces moyens sont gérés conformément aux exigences de la norme internationale de management de la qualité ISO 9001. Veolia Eau Région Est est certifiée ISO 9001 version 2000 sur ces 4 activités

La norme de sécurité alimentaire HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) est appliquée depuis décembre 2004 à la production et à la distribution de l’eau potable. L’objectif est d’optimiser le contrôle de la qualité de l’eau et de prévenir et maîtriser les risques sanitaires.